התנהגות לא מילולית בראיון עבודה | השפעות פעולות לא מילוליות במהלך ראיונות עבודה

ש: אילו פעולות לא-מילוליות אצל מועמד לעבודה חשובות ביותר בחיזוי הצלחה?



ל:

בגיליון 2014 של כתב העת להתנהגות לא מילולית, קבוצת חוקרים השתמשה בשיטה אלקטרונית חדשה להקלטת רמזים לא מילוליים בראיונות עבודה. לאחר מכן הם בחנו אילו רמזים לא מילוליים השפיעו בצורה החזקה ביותר על ביצועו של אדם בראיון.



החוקרים הקימו 'חדר חכם' עם מצלמות בהבחנה גבוהה ומערכת מיקרופון מקצועית להערכת התנהגותם של מועמדים לעבודה.



החדר החכם שימש לראיונות עבודה בפועל. ראיון העבודה היה ראיון מובנה בן 11 דקות בו המועמדים דנו בחוזקות, בכישוריהם, בניסיונם ובהיסטוריה האישית שלהם. ראיונות הוקלטו והוערכו.

לאחר מכן, החוקרים קיבלו קבוצה קטנה של 5 מגייסי עבודה מנוסים להעריך הקלטות של מועמדים המועמדים לעבודה.

המגייסים ניתחו את ההקלטות ודירגו את המועמדים על יכולת שכירות בסולם שבין 0-100.



התנהגות לא מילולית נרשמה הן על ידי צוות דרגים מאומנים והן על ידי תהליך דיגיטלי אוטומטי חדש.

החוקרים בחנו שישה סוגים של התנהגויות:

  • ערוץ אודיו של המבקש - כמה פעמים מועמד אמר 'מממ הממ' או 'כן' בזמן שהמגייס דיבר. זה נחשב כסימן להראות אישור, עניין או הסכמה עם המגייס.
  • משך הפנייה הממוצע של המועמד - כמה זמן המועמד היה מסוגל לדבר עליו / ת לעצמו כשענה על שאלה.
  • שינויי טמפו של המועמד - כיצד קצב הדיבור של האדם (מהיר / בינוני / איטי) נטה להשתנות במהלך ראיון.
  • תיעוד חזותי של המבקש - כמה פעמים ראש מבקש הנהן בזמן שהמגייס דיבר.
  • מחייך המועמד - המידה בה חייך מועמד במהלך הראיון.
  • המבקש מסתכל - המידה בה המבקש יצר קשר עין עם המגייס או הסתכל עליו.

תוצאות:



התוצאות הראו שהתנהגות לא מילולית קשורה לתפיסת שכירות נתפסת. ההתנהגויות החשובות ביותר היו:

  • הִסתַכְּלוּת. המשמעות היא שיצירת קשר עין עם המגייס והמבט אליו חשובה ביותר.
  • זמן דיבור ממוצע ארוך יותר. המשמעות היא שתשובות קצרות, לא מגובשות או שלמות גרמו למועמד להיראות פחות שכיר.
  • קצב משתנה יותר. משמעות הדבר היא שאם המועמד נראה נוקשה או נוקשה באופן הדיבור שלו (לפיכך, קצב הדיבור שלו נשאר זהה לאורך כל הדרך), הדבר גורם לו להיראות פחות שכיר. מחקרים קודמים מראים גם שאם אדם יודע לשנות את קצב הדיבור בהתאם לדברים עליהם הוא מדבר, הדבר שומר על תשומת לב הקהל יותר.

במילים אחרות, התנהגויות לא מילוליות לעשות שינוי במסגרות חברתיות מכריעות כגון ראיונות עבודה.



התייחסות

Frauendorfer, D., Mast, M. S., Nguyen, L., Gatica-Perez, D. (2014). חישה חברתית לא מילולית בפעולה: הקלטה וחילוץ לא פולשני של התנהגות לא מילולית באינטראקציות חברתיות המודגמות עם דוגמא מחקרית. כתב העת להתנהגות לא מילולית, 38, 231-245. http://link.springer.com/article/10.1007%2Fs10919-014-0173-5